固科壁挂炉热水器售后服务

# 固科壁挂炉热水器售后服务

固科壁挂炉热水器以其高效节能、安全可靠的特点，赢得了广大用户的信赖和支持。为了确保您的使用体验，我们提供全面的售后服务，确保您在使用过程中能够得到及时有效的帮助。

## 产品介绍

固科壁挂炉热水器采用先进的燃烧技术，能够提供持续稳定的热水供应。其紧凑的设计适合各种家庭环境，同时具备智能控制功能，能够根据用户需求自动调节水温和流量，确保舒适的洗浴体验。

## 售后维修规则

我们严格遵守国家相关法律法规，为用户提供标准化的售后服务。所有固科壁挂炉热水器产品均享有一年质保服务，质保期内非人为损坏的故障，我们提供免费维修或更换服务。

## 全国统一售后服务热线

如您在使用过程中遇到任何问题，欢迎拨打我们的全国统一售后服务热线：4000519678，我们将竭诚为您服务。

## 安装调试时的安全守则和安装技巧

安装壁挂炉热水器时，请务必遵循以下安全守则：

确保安装人员具备专业资质，按照产品说明书进行操作。

安装位置应远离易燃物品，确保良好的通风条件。

安装完成后，进行水压测试，确保无漏水现象。

安装技巧：

合理规划管道走向，减少管道长度，提高热水供应效率。

确保烟道安装正确，避免烟气泄漏。

使用专用工具进行安装，确保安装牢固。

## 产品日常使用中的报警故障

在使用固科壁挂炉热水器时，可能会遇到一些报警故障，如水温过高、水压过低、燃气供应不足等。遇到这些情况时，请及时关闭设备，并联系售后服务进行处理。

## 产品常见的报警故障代码

以下是一些常见的报警故障代码及其含义：

- E1：点火失败

- E2：燃气供应不足

- E3：水压过低

- E4：水温过高保护

## 产品日常使用中的故障和报警的应急处理方法

遇到故障或报警时，请按照以下步骤进行应急处理：

立即关闭壁挂炉热水器，切断电源和燃气供应。

检查故障代码，对照产品说明书进行初步判断。

如无法自行解决，请及时拨打售后服务热线4000519678，等待专业人员上门维修。

## 产品日常使用中的维护保养事项

为了确保壁挂炉热水器的使用寿命和性能，建议您定期进行以下维护保养：

定期清洗过滤器，防止水垢堵塞。

检查燃气管道，确保无泄漏。

定期检查烟道，确保畅通无阻。

## 产品日常使用中的安全注意防范措施

在使用壁挂炉热水器时，请务必注意以下安全事项：

不要在设备运行时触摸高温部件，以免烫伤。

确保设备周围无易燃物品，避免火灾风险。

定期检查设备，发现异常情况及时处理。

## 产品24小时人工客服

固科壁挂炉热水器提供24小时人工客服服务，您可以随时拨打400-051-9678，我们的客服人员将为您提供专业的咨询和解决方案。